Fallmanagement Concordia :
KSB baut das Fallmanagement aus

Am Kantonsspital Baden profitieren seit Anfang April 2002 auch die Versicherten der Concordia vom Fallmanagement. Damit kommen im KSB bereits mehr als ein Drittel aller Krankenversicherten in den Genuss dieser speziellen Dienstleistung.

Was ist ein Fallmanagement?

Patientinnen und Patienten werden bezüglich ihrer Behandlung von kompetenten Versicherungsfachleuten begleitet. Das Fallmanagement orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen der Behandelten und ermöglicht so unbürokratische und rasche Lösungen. Von besonderem Vorteil ist die Koordination der Rehabilitation nach einem Spitalaufenthalt, damit diese sich möglichst nahtlos an die Behandlung im Spital anschliesst. Für den Patienten können administrative Fragen punkto Versicherungsverhältnis, Selbstbehalt und andere Themen ohne Umwege beantwortet werden. Die Fallberaterin am KSB, Frau Beatrice Wespi Tanner kümmert sich um die offenen Anliegen. Sie wird mindestens einmal wöchentlich persönlich im Kantonsspital Baden anwesend sein.

Auch das Spital profitiert

Durch den engen Kontakt zwischen Fallberaterin und Spital können Fragen bezüglich der Rechnungsstellung, der Planung von Anschlussbehandlungen oder Unsicherheiten in der Kostendeckung mit den verantwortlichen Bereichen im Haus direkt geklärt oder effizient weitergeleitet werden. Durch die Vereinfachung der administrativen Abläufe und den Wegfall aufwändiger schriftlicher Nachfragen können zudem Kosten gespart und Konflikte vermieden werden.

Weitere Partner

Seit 1998 betreibt das KSB mit der Helsana zusammen ein Fallmanagement und hat bisher gute Erfahrungen gemacht. Das Spital ist daran interessiert, neben den bisherigen beiden Versicherern weitere Partner für Kooperationen dieser Art gewinnen zu können.