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Informatik Aargau

Die Abteilung Informatik Aargau ist zuständig für die Strategie und den Betrieb der zentralen Informatik. Sie begleitet kantonale Informatik-Projekte und sorgt für leistungsfähige und moderne Informatiklösungen. Daneben unterstützt sie mit ihren Dienstleistungen praxistauglich, kundenorientiert und effizient die Arbeit der kantonalen Verwaltung. Weiter ermöglicht die Informatik Aargau den Bürgerinnen und Bürgern, der Wirtschaft, Politik und anderen Anspruchsgruppen einen einfachen digitalen Zugang und eine transparente und zukunftsorientierte Kommunikation mit dem Kanton Aargau.

In der Abteilung Informatik Aargau arbeiten rund 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in fünf Sektionen und zwei Stabsstellen.

Abteilungsleiter: Fritz A. Zanzerl

Sektion Technologiemanagement

Die Entwicklung im technologischen Bereich ist sehr dynamisch und der Markt wird in immer kürzeren Zyklen mit neuen und innovativen Technologien überflutet. In diesem agilen Umfeld unterstützt die Sektion Technologiemanagement die kantonale Verwaltung mit technologischen Kompetenzen. Einerseits stellt sie die Erhaltung und Weiterentwicklung von bereits eingesetzten Technologien sicher, andererseits arbeiten sie an der Schaffung einer wirksamen und vernetzten Technologiebasis. Damit bildet die Sektion die ideale Grundvoraussetzung für die Nutzung des Technologiepotentials. Neben diesen fundamentalen Bereichen sind im Technologiemanagement auch die Beobachtung und die Technologiefrühaufklärung wichtige Komponenten. Heute entstehen Innovationen zu einem grossen Teil durch neue Technologien. Die frühzeitige Identifikation unterstützt die Sektion, ein aktives Innovationsmanagement zu betreiben. Aufgrund des breiten Spektrums an fachlichen Anforderungen in der kantonalen Verwaltung arbeitet die Sektion Technologiemanagement interdisziplinär mit den Fachabteilungen zusammen.

Sektion Projektmanagement

Die Sektion Projektmanagement unterstützt die Fachabteilungen der Verwaltung bei der Planung, Koordination und Realisierung von Informatik- und E-Government-Projekten. Hierbei wird das gesamte Projektspektrum abgedeckt und die internen wie auch externen Standards berücksichtigt. Die Dienstleistungen erstrecken sich von der Beratung bei der Initialisierung und Antragserstellung über die Voranalyse, Anforderungserhebung, Spezifikation, Systemerstellung inkl. Qualitätssicherung bis zur Einführung und den Abschluss eines Projekts. Um effizient arbeiten zu können, werden Projekt- und Dokumentationsvorgaben erstellt. Neben technischem Know-how und der mehrjährigen Erfahrung im Bereich des modernen E-Governments stellt die Sektion auch vertieftes Fachwissen in Bezug auf Prozessmanagement zur Verfügung und vermittelt Kontakt zur IT-Architektur und Informatiksicherheit. Als Integrationspartner sorgt sie zudem für eine fachgerechte Übergabe an die Betriebsorganisation innerhalb des Fachbereichs und des Betreibers. Weiter koordiniert sie die strategische Weiterentwicklung der E-Government-Infrastruktur und wirkt als Bindeglied zwischen Fachbereich und Informatik Aargau.

Die Sektion Projektmanagement verkörpert eine moderne und serviceorientierte Vorgehensweise und begleitet die Kunden, wie auch die Informatik Aargau, beim Wandel zur vernetzten und digitalisierten Verwaltung. Dazu vereint sie die Kompetenzfelder Beratungs-, Projekt-, Technologie- und Prozessmanagement. Die Sektion leistet für die laufenden Projekte unterschiedlicher Komplexitätsstufen einen substanziellen Beitrag zur Modernisierung in der Verwaltung. Zudem baut sie für die Informatik Aargau die notwendigen Brücken, um neue technische Umsetzungen mit geringem Risiko und abgestimmten Supportprozessen in den betrieblichen Alltag zu implementieren.

Sektion Infrastrukturmanagement

Die Sektion Infrastrukturmanagement ist verantwortlich für den sicheren und stabilen Betrieb der Rechenzentren der kantonalen Verwaltung mit allen Servern, Applikationen und Datenbanken, sowie für die Ausbreitung von neuer oder erneuerter Software. Sie ist zuständig für die Implementierung innovativer Techniken und die Integration von Cloud-Services, den professionellen Betrieb wie auch für die geordnete Ausserbetriebsetzung von Informatikmitteln.

Die Sektion Infrastrukturmanagement plant und betreut das gesamte Informatik-Netzwerk der kantonalen Verwaltung. Dabei stellt sie auch die Anbindung der Gemeinden und des Bundes mit allen erforderlichen Schnittstellen und notwendigen Sicherheitseinrichtungen sicher.

Zu ihren Leistungen zählen das Installationsmanagement, die Verwaltung und Überwachung von Systemen, die Performanceanalyse und das Kontinuitätsmanagement.

Sektion Applikationsmanagement

Die Sektion Applikationsmanagement ist verantwortlich für den Software-Lebenszyklus von Querschnittsapplikationen und spezifischen Fach- und Supportapplikationen; angefangen bei der Planung und der Anforderungsdefinition, über die Umsetzung und Implementierung bis hin zur Behandlung von Änderungen an der Applikationsumgebung. An erster Stelle steht dabei die klare Formulierung der Anforderungen einer Applikation und eine Umsetzung, die sich an den Bedürfnissen der Kunden ausrichtet. Die Sektion evaluiert ausserdem die für den Bedarf der Kunden richtigen Technologien und stellt die technologische Umsetzung sicher. Das Applikationsmanagement besteht aus den Kompetenzzentren SAP CC, AGIS Servicecenter, ITSM CC, Collaboration CC und Middleware CC.

Sektion Kundenservice

Der Kundenservice kümmert sich um alle Anliegen seiner Kunden, ist die direkte Anlaufstelle im Support-Bereich und verantwortlich für die Kommunikation im Informatik-Bereich. Zu den Kunden zählen die Informatikbeauftragten und IT-Dienste der Departemente, der Staatskanzlei, der Gerichte Kanton Aargau, die Benutzer/Innen des Departements Finanzen und Ressourcen, kantonsnahe Institutionen und die Gemeinden. Der Kundenservice erfasst, kategorisiert, konsolidiert und verwaltet die Anforderungen seiner Kunden, entwickelt dazu die notwendigen Services, bildet diese im Servicekatalog der zentralen Informatik ab und verwaltet das Vorhabenportfolio. Er bietet ein umfassendes Ausbildungsangebot für Standard- und Fach-Applikationen und versteht sich als Kompetenzcenter beziehungsweise Lehrwerkstatt für die Ausbildung von ICT-Berufen innerhalb der kantonalen Verwaltung.

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