Kundenzufriedenheit

In der Umfrage 2021 wird der öffentliche Verkehr im Kanton Aargau besser bewertet als bei der Befragung 2019. Die Covid-19-Pandemie und die Massnahmen zur Eindämmung der Pandemie wirkten sich positiv auf die Kundenzufriedenheit aus. Die Befragung findet alle zwei Jahre statt und dient als wichtigstes Monitoring-Instrument zur Qualitätskontrolle, der durch den Kanton bestellten Leistungen, im öffentlichen Verkehr.