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Hilfe & Infos

Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen und Probleme zur Anmeldung und zum "Smart Service Portal".

Hervorgehoben:Neues Anmeldeverfahren auf www.ag.ch

Seit dem 25. Juni 2025 steht Ihnen mit AGOV ein modernes, sicheres und passwortloses Anmeldeverfahren für die Nutzung der Online-Dienstleistungen auf www.ag.ch zur Verfügung. Weitere Informationen und Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie unter:

Neues Anmeldeverfahren mit AGOV

Registrierung

Wie registriere ich mich für das "Smart Service Portal"?

Was muss das Passwort für das "Smart Service Portal" enthalten?

Anmeldung

Passwort und / oder Benutzername vergessen – was nun?

Wie melde ich mich mit einer SwissID an?

Wie richte ich eine Zweifaktor-Authentifizierung mit SMS ein?

Ihr Konto

Was ist das "Smart Service Portal"?

Wie nutze ich das Smart Service Portal

Was ist mit den Organisationskonten geschehen?

Wo finde ich meine Konto ID?

Wie ändere ich meine Kontoeinstellungen?

Welche Dienstleistungen sind im "Smart Services Portal" verfügbar?

Was finde ich unter "Meine Vorgänge"?

Was finde ich unter "Meine Dokumente"?

Was finde ich unter "Dienstleistungen"?

Was finde ich unter "Organisationen"?

Wie können Benutzende einer Organisation hinzugefügt werden?

Konto gelöscht - was nun?

Datenschutz

Was passiert mit meinen registerten Daten?

Wann wird mein Konto automatisch gelöscht?

Wie lösche ich mein Konto?

Support / Hilfe

Wo melde ich mich, wenn ich trotz FAQs Hilfe benötige?