Fahrgastbefragung beim Regionalbus Wiggertal
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Kundenzufriedenheit erhöhen
Die Abteilung Verkehr des Kantons Aargau führt bei den Fahrgästen des Regionalbus Wiggertal (RBW) eine Umfrage durch. Diese soll Aufschlüsse über die Kundenzufriedenheit beim öffentlichen Verkehr geben.
Der Kanton will mehr erfahren über die Zufriedenheit der Fahrgäste. Gefragt sind die Meinungen zu Pünktlichkeit, Verhalten des Fahrpersonals, Sauberkeit, Zuverlässigkeit, Angebot, Tickets und Preisen. Die Verteilung der Fragebogen an die Fahrgäste erfolgt in den nächsten Wochen über das damit beauftragte Meinungsforschungsinstitut LINK in den Bussen der Region Zofingen. Die Fahrgäste sind gebeten, sich über die Qualität des öffentlichen Verkehrs zu äussern. Ziel ist es, den Service und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Andere Kantone wie Zürich führen seit Jahren erfolgreich Kundenumfragen beim öffentlichen Verkehr durch. Der Kanton Luzern befragte die Fahrgäste im südlichen Teil des RBW-Netzes auch in diesem Herbst. Ergänzend sollen nun die aargauischen Linien des RBW erfasst werden. Nähere Informationen sind im Internet unter www.einsteigen.ch zu finden.