Hervorgehoben:Redaktionsgruppe
Sabine Hofmann, Bibliothek Wettingen
22 Stunden mehr Bibliothek – ohne Personal
Seit Januar 2025 ist die Bibliothek Wettingen tagsüber zusätzlich ohne Personal an der Infotheke geöffnet. Dank moderner Technik steht fast das ganze Angebot zur Verfügung. Die Nutzung hat deutlich zugenommen. Lernende, Eltern mit Kleinkindern und Zeitungslesende schätzen die neue Flexibilität. Trotz Herausforderungen überwiegt die positive Resonanz: Die Bibliothek ist lebendiger, offener und zieht neue Kundschaft an.
Nach intensiver Planung haben wir im Januar 2025 den Schritt gewagt: Die Bibliothek Wettingen ist in bisher geschlossenen Zeitfenstern geöffnet – ohne Personal an der Infotheke. Dank Selbstausleihgeräten und der Möglichkeit, Abos und Gebühren online zu verlängern und zu bezahlen, steht die Bibliothek mit ihren schönen Räumlichkeiten und (fast) allen Angeboten auch während der unbedienten Zeiten zur Verfügung.
Positive Resonanz und mehr Nutzung
© Sabine Hofmann, KI-generiert
Bereits nach kurzer Zeit konnten wir beobachten, wie die Zahl der Besucherinnen und Besucher in den unbedienten Zeiten zunahm. Die Reaktionen reichten von irritiert: "Wie, ihr lasst die Tür einfach offen und es ist keiner an der Infotheke?" bis zu begeistert: "Das ist grossartig, jetzt kann ich mit meinen Enkelkindern am Mittwochmorgen die Bibliothek besuchen!" Unser Zählgerät unterstreicht in beeindruckender Weise, was wir beobachteten: Von Januar bis Oktober 2025 verzeichneten wir über 60'000 Eintritte – gut 10'000 mehr als im gleichen Zeitraum 2024. Genutzt werden die unbedienten Zeitfenster von Schülerinnen und Schülern, die bei uns lernen, von Zeitungslesenden oder von Eltern mit kleinen Kindern.
Herausforderungen im Alltag
© Sabine Hofmann
Obwohl die Reaktionen grösstenteils positiv ausfallen, gibt es doch Situationen, die für das Bibliotheksteam neu und herausfordernd sind: So reagieren manche Besuchende verärgert, wenn wir ihnen erklären, dass ohne gültigen Ausweis keine Ausleihe möglich ist oder ein Abo nicht an der Theke verlängert werden kann. Schnell lernten wir, wie wichtig eine einheitliche Haltung und klare Kommunikation sind. Ebenso zeigte sich, dass die bereitgestellten Infotafeln vom Publikum oft übersehen werden. Wir lassen sie dennoch weiterhin im Eingangsbereich stehen und weisen bei Fragen darauf hin.
Fazit: Die unbedienten Zeiten sind ein grosser Gewinn – sie stärken die Bibliothek als offenen Ort für alle und machen ihren Mehrwert sichtbarer denn je. Auch wenn wir uns manchmal die Zeiten zurückwünschen, in denen wir uns ungestört der Bestandspflege widmen konnten, wir die Bibliothek über Mittag ganz für uns allein hatten oder ein Gang zum WC noch unbeschwert möglich war: Die positiven Aspekte überwiegen.